AyMsoft Corp (Estados Unidos) y AyMsoft SAS (Colombia), en adelante "AyMsoft", "la empresa" o "nosotros", es una compañía de desarrollo de software empresarial y proveedor de soluciones tecnológicas basadas en la nube (SaaS – Software as a Service).
La presente Política de Privacidad y Uso de la Información describe de manera detallada cómo AyMsoft recopila, utiliza, procesa, almacena y protege la información personal, técnica, empresarial y operativa que puede ser obtenida a través de sus plataformas tecnológicas, sistemas informáticos, aplicaciones web, aplicaciones móviles, APIs, servicios cloud, integraciones con terceros y canales de comunicación digital.
Esta política ha sido diseñada siguiendo buenas prácticas internacionales de protección de datos y tomando como referencia estándares aplicados por compañías tecnológicas globales.
Entre los marcos regulatorios considerados se encuentran:
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Unión Europea)
- California Consumer Privacy Act (CCPA – Estados Unidos)
- Legislación colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012)
- Estándares internacionales de seguridad de la información
Esta política aplica a todos los productos, servicios y soluciones tecnológicas desarrolladas, operadas o administradas por AyMsoft.
Incluye, entre otros:
Plataformas SaaS
- AyMCRM
- AyMfly
- AyMhuman
- AyMhelpdesk
- AyMsite
- AyMbooking
- AyMcargo
- AyMERP
- AyMlegal
- AyMshop
- AyMcore
- Sitios web administrados por AyMsoft
- APIs públicas o privadas
- Integraciones empresariales
- Sistemas de soporte técnico
- Plataformas de inteligencia artificial
- Herramientas de automatización
- Navegadores web
- Aplicaciones móviles
- APIs
- Webhooks
- Correo electrónico
- WhatsApp Business
- Formularios digitales
- Tickets de soporte
Responsable del tratamiento de datos:
AyMsoft Corp – Estados Unidos
AyMsoft SAS – Colombia
Correo de contacto para privacidad:
contacto@aymsoft.com
Soporte técnico:
soporte@aymsoft.com
4. TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
AyMsoft puede recopilar diferentes categorías de información dependiendo del servicio utilizado.
4.1 Información personal
Puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección física
- Empresa o institución
- Cargo profesional
- Identificadores de usuario
Las plataformas SaaS pueden procesar datos empresariales como:
- Datos de clientes
- Datos de empleados
- Registros financieros
- Información contractual
- Documentos empresariales
- Registros operativos
4.3 Información técnica
Durante el uso de los servicios pueden recopilarse datos técnicos como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Navegador
- Resolución de pantalla
- Identificadores de sesión
- Registros de acceso
Para fines de seguridad y auditoría se pueden registrar:
- Accesos al sistema
- Cambios realizados
- Operaciones ejecutadas
- Registros de autenticación
- Logs de seguridad
Los usuarios pueden proporcionar información mediante:
- Formularios web
- Tickets de soporte
- Correo electrónico
- Integraciones API
- Mensajes de WhatsApp
La información recopilada puede utilizarse para:
- Prestar servicios tecnológicos
- Operar plataformas SaaS
- Autenticar usuarios
- Brindar soporte técnico
- Mejorar los productos
- Prevenir fraude
- Garantizar seguridad informática
- Cumplir obligaciones legales
Las plataformas pueden utilizar tecnologías como:
- Cookies
- Tokens de sesión
- Almacenamiento local
- Mantener sesiones autenticadas
- Mejorar rendimiento del sistema
- Analizar uso de la plataforma
La información puede almacenarse en infraestructuras como:
- Amazon Web Services (AWS)
- Google Cloud Platform
- Servidores dedicados
- Contenedores Docker
- Sistemas de almacenamiento distribuido
AyMsoft implementa múltiples medidas de seguridad:
- Cifrado de datos
- Control de acceso
- Autenticación segura
- Monitoreo de intrusiones
- Auditoría de accesos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Prestar el servicio
- Cumplir obligaciones contractuales
- Cumplir obligaciones legales
La información puede compartirse únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de infraestructura
- Cumplimiento legal
- Protección de derechos
Debido a la naturaleza global de los servicios cloud, los datos pueden ser procesados en distintos países.
AyMsoft adopta medidas para garantizar niveles adecuados de protección.
12. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios pueden ejercer derechos como:
- Acceso
- Corrección
- Eliminación
- Portabilidad
contacto@aymsoft.com
13. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Algunas plataformas pueden incorporar tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario y optimizar procesos.
14. CAMBIOS A LA POLÍTICA
AyMsoft puede actualizar esta política en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en los sitios web de la empresa.
15. CONTACTO
Para consultas sobre privacidad:
contacto@aymsoft.com
AyMsoft Corp / AyMsoft SAS
© 2026 AYMSOFT
Versión: 12.1.1
Fecha de actualización: 14 de febrero de 2026
